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FGL Hamburg
Online Störungsmanagement (OSM) in der Instandhaltung

Ihre Aufgabe



In einem produzierenden Unternehmen ist die Verfügbarkeit der Produktionsanlagen ein sehr wichtiger Produktionsfaktor. Es treten jedoch immer wieder ungeplante Störungen auf, die die reibungslose Produktion gefährden können. Daher werden Instandhaltungsaufträge generiert, die sehr zahlreich und in verschiedenen Prioritäten vorliegen können. Bei vielen neuen und aktiven Instandhaltungsaufträgen kann dieses den Disponent natürlich schnell überfordern.

Unser Lösungsansatz



Das FIL hat dafür ein Vorgehensmodell aus dem „Ticketmanagement“ weiterentwickelt. Ziel ist es, zunächst eine schnelle Erfassung und Abarbeitung der Instandhaltungsaufträge zu realisieren, d.h. einfache Erfassung von Störungen, schnelle Auslösung der Aufträge, Entlastung der Disposition, Steuerung der einzelnen Instandhalter sowie Dokumentation der Aktivitäten.

Die gemeinsame Vorgehensweise



Experten des FIL unterstützen Sie durch eine zielgerichtete, Methoden basierte Vorgehensweise bei Einführung eines Störungsmanagementsystems. Die Störungen können direkt vor Ort mit mobilen Geräten (Smartphone, Tablet PC, Notebook) erfasst werden. Anschließend erfolgt die Weiterleitung der Aufträge an die Instandhalter unter Zuhilfenahme der Warteschlangentheorie. Dieses kann über einen Disponenten oder voll automatisch erfolgen. Auftragsbegleitend werden alle Instandhaltungsaktivitäten dokumentiert, bis diese abgeschlossen sind.

Ihre Ergebnisse



Ergebnis ist eine schnelle und zielgerichtete Behebung ungeplanter Störungen zur Erhöhung der Verfügbarkeit des Produktionssystems.

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